Amazon Crew Services surgió con un objetivo claro: ofrecer un servicio de Crew Change y logística de repuestos para buques con más organización, eficiencia y, sobre todo, atención personalizada. El proyecto nació de la unión de experiencias y visiones complementarias.

Por un lado, la experiencia de Taciane Lacerda, profesional especializada en logística de repuestos para buques desde 2013. Por otro, la trayectoria consolidada de los socios del Grupo BPA — Manoel Gonçalves, Alex Antunes y Jefferson Modesto. Desde el inicio, combinamos conocimiento técnico, operación estructurada y un enfoque total en quienes están en el mar y en quienes hacen que la operación suceda en tierra. Crew Change y Spare Parts siempre estuvieron en el centro de nuestra actuación.

Durante la pandemia, demostramos nuestra capacidad de resolver. Con fronteras cerradas, vuelos cancelados y numerosas restricciones, mantuvimos todas las operaciones en marcha, con seguridad, responsabilidad y cuidado.

Con el paso de los años, ampliamos nuestro alcance. Hoy somos una empresa de Crew & Port Services, ofreciendo soporte completo para embarcaciones en Brasil, incluyendo:

• Liberación aduanera de repuestos para buques;

• Despacho documental ante la Receita Federal, Policía Federal y ANVISA;

• Entrega de repuestos, documentos y suministros directamente a bordo;

• Acompañamiento en inspecciones como PSC, auditorías y UW (inspecciones submarinas);

• Gestión de emergencias médicas, evacuaciones y hospitalización de tripulantes;

• Coordinación de procesos para documentación técnica, certificados y compliance regulatorio;

• Transporte, hospedaje y Meet & Greet para tripulantes, técnicos y proveedores.

Nuestro equipo también ha crecido.

Además de los socios fundadores, hoy contamos con dos socios operativos que son parte esencial de la gestión: Mayk Douglas y Alexandre Coelho.

Seguimos con el mismo compromiso que nos trajo hasta aquí: hacer las cosas bien, cuidar de cada cliente, cada tripulante y cada socio — como si fuera único.

Durante una operación en fondeo en la costa de Natal, fuimos llamados para realizar una evacuación médica de urgencia. Un tripulante en estado crítico, sin poder caminar, hablar ni reaccionar, necesitó ser retirado de inmediato.

Nuestro equipo coordinó toda la operación, incluyendo la liberación con autoridades, la logística aérea mediante helicóptero y el acompañamiento hospitalario. Tras semanas de internación y cuidados intensivos, el tripulante se recuperó completamente.

En medio del proceso, enfrentamos además el desafío del pasaporte, que había seguido viaje con el buque. Actuamos junto a la Embajada de Filipinas para la emisión de un documento de emergencia, garantizando su regreso seguro a su país de origen.

Resultado: vida preservada y repatriación concluida con éxito.

Durante una operación en el puerto de Paranaguá, fuimos llamados para atender a un tripulante que sufrió un accidente a bordo con soda cáustica. Además de toda la gestión médica local, fue necesario coordinar una logística internacional para garantizar su regreso seguro a su país de origen.

Un operador de nuestro equipo acompañó personalmente al tripulante hasta Dubái, asegurando todo el soporte necesario durante el viaje, desde la salida de Brasil hasta el desembarque final, cumpliendo con todos los protocolos médicos y operativos.

Resultado: repatriación concluida con seguridad, con total soporte médico y logístico.

Recibimos la misión de realizar un cambio de 13 desembarques y 13 embarques en menos de 10 horas, con el buque ubicado en la margen izquierda del puerto de Santos — con acceso exclusivo por lancha.

El desafío fue aún mayor porque los tripulantes que llegaban desembarcaban durante la noche, reduciendo significativamente la ventana operativa, ya que las autoridades finalizan sus actividades a las 22h.

A través de una logística extremadamente precisa, una total coordinación con todos los involucrados y una operación realizada al límite del tiempo, el cambio se llevó a cabo con éxito, sin impactos en la programación del buque.

Resultado: operación concluida con excelencia, reforzando aún más la confianza del cliente en la actuación de nuestro equipo.

• Recepción de repuestos enviados por armadores, proveedores o representantes internacionales;

• Despacho aduanero con equipo acreditado;

• Transporte y logística internacional;

• Monitoreo y rastreo de la carga;

• Emisión de informes y comprobantes de entrega.

• Regularización documental completa: Factura Comercial, Packing List, AWB o BL, Término de Responsabilidad (cuando sea necesario);

• Equipo propio y especializado;

• Reducción de retrasos por conformidad técnica.

Operamos en todos los puertos brasileños con cobertura propia y equipo local en los principales hubs: Santos, Paranaguá, Manaus, Vila do Conde, Río de Janeiro, entre otros.

• Atención 24/7 con equipo exclusivo para Spare Parts;

• Alta tasa de liberación en menos de 24h;

• Equipos bilingües con experiencia en cargas críticas;

• Control en tiempo real y comunicación activa con el cliente.

• Recebimento de peças enviadas por armadores, fornecedores ou representantes internacionais;

• Desembaraço aduaneiro com equipe credenciada;

• Transporte e logística internacional;

• Monitoramento e rastreamento da carga;

• Emissão de realatorios e comprovantes de entrega.

• Regularização documental completa: Fatura Comercial, Packing List, AWB ou BL, Termo de Responsabilidade (quando necessario);

• Equipe própria e especializada;

• Redução de atrados por conformidade técnica.

• Atendimento 24/7 com equipe exclusiva para Spare Parts;

• Alta taxa de liberação em menos de 24h;

• Equipes bilíngues com experiência em cargas críticas;

• Controle em tempo real e comunicação ativa com o cliente.