A Amazon Crew Services surgiu com um objetivo claro: oferecer um serviço de Crew Change e logística de peças para navios com mais organização, eficiência e, acima de tudo, atendimento personalizado. O projeto nasceu da união de experiências e visões complementares.

De um lado, a expertise de Taciane Lacerda, profissional especializada em logística de peças para navios desde 2013.Do outro, a trajetória consolidada dos sócios do Grupo BPA — Manoel Gonçalves, Alex Antunes e Jefferson Modesto. Desde o início, combinamos conhecimento técnico, operação estruturada e foco total em quem está no mar e em quem faz a operação acontecer em terra. Crew Change e Spare Parts sempre foram o centro da nossa atuação.

Durante a pandemia, mostramos nossa capacidade de resolver. Com fronteiras fechadas, voos cancelados e inúmeras restrições, mantivemos todas as operações rodando, com segurança, responsabilidade e cuidado.

Com o passar dos anos, expandimos nosso escopo. Hoje, somos uma empresa de Crew & Port Services, oferecendo suporte completo para embarcações no Brasil, incluindo:

• Liberação alfandegária de peças para navios;

• Desembaraço documental junto à Receita Federal, Polícia Federal e ANVISA;

• Entrega de peças, documentos e suprimentos diretamente a bordo;

• Acompanhamento de inspeções como PSC, auditorias e UW (inspeções subaquáticas);

• Gestão de emergências médicas, remoções e hospitalização de tripulantes;

• Coordenação de processos para documentação técnica, certificados e
compliance regulatório;

• Transporte, hospedagem e Meet & Greet para tripulantes, técnicos e fornecedores.

Nosso time também cresceu.

Além dos sócios fundadores, hoje temos dois sócios operacionais que são parte essencial da gestão: Mayk Douglas e Alexandre Coelho. Seguimos com o mesmo compromisso que nos trouxe até aqui: fazer bem feito, cuidar de cada cliente, cada tripulante e cada parceiro — como se fosse único

Durante uma operação em fundeio na costa de Natal, fomos acionados para realizar uma evacuação médica urgente. Um tripulante em estado crítico, sem conseguir andar, falar ou reagir, precisou ser retirado imediatamanete.

Nossa equipe coordenou toda a operação, incluindo liberação com autoridades, logística aérea via helicóptero e acompanhamento hospitalar. Após semanas de internação e UTI, o tripulante se recuperou totalmente.

No meio do processo, enfrentamos ainda o desafio do passaporte, que seguiu viagem com o navio. Atuamos junto à Embaixada das Filipinas para emissão de um documento emergencial, garantindo seu retorno seguro ao país de origem.

Resultado: vida preservada e repatriação concluída com sucesso.

Durante uma operação no porto de Paranaguá, fomos acionados para atender um tripulante que sofreu um acidente a bordo envolvendo soda cáustica. Além de toda gestão medica local, foi necessário coordenas uma logística internacional para seu retorno seguro ao país de origem.

Um operador da nossa equipe acompanhou pessoalmente o tripulante até Dubai, garantindo todo o suporte necessário durante a viagem, desde a saída do Brasil até o desembarque final, cumprindo todos os protocolos médicos e operacionais.

Resultado: repatriação concluida com segurança, com total suporte médico e logístico.

Recebemos a missão de realizar uma troca de 13 desembarques e 13 embarques em menos de 10 horas, com o navio localizado na margem esquerda do porto de Santos – acesso exclusivo por lancha.

O desafio foi ainda maior porque os tripulantes que chegavam desembarcavam no período da noite, reduzindo significamente a janela operacional, uma vez que as autoridades encerram suas atividades às 22h.

Através de uma logística extremamente precisa, alinhamento total com todos os envolvidos e uma operação conduzida no limite do tempo, a troca foi realizada com sucesso, sem impactos na programação do navio.

Resultado: operação concluída com excelencia, reforçando ainda mais a confiança do cliente na atuação da nossa equipe.

• Recebimento de peças enviadas por armadores, fornecedores ou representantes internacionais;

• Desembaraço aduaneiro com equipe credenciada;

• Transporte e logística internacional;

• Monitoramento e rastreamento da carga;

• Emissão de realatorios e comprovantes de entrega.

• Regularização documental completa: Fatura Comercial, Packing List, AWB ou BL, Termo de Responsabilidade (quando necessario);

• Equipe própria e especializada;

• Redução de atrados por conformidade técnica.

Operamos em todos os portos brasileiros com cobertura própria e equipe local nos principais hubs: Santos, Paranaguá, Manaus, Vila do Conde, Rio de Janeiro, entre outros.

• Atendimento 24/7 com equipe exclusiva para Spare Parts;

• Alta taxa de liberação em menos de 24h;

• Equipes bilíngues com experiência em cargas críticas;

• Controle em tempo real e comunicação ativa com o cliente.